Preguntas frecuentes
¿Hay pedido mínimo?
No contamos con pedido mínimo. Puedes realizar compras desde cualquier cantidad disponible en nuestra tienda. Sin embargo, comprar mayores cantidades suele resultar más conveniente debido al costo de envío.
¿Hay cantidad mínima por modelo o talla?
No. Puedes adquirir la cantidad disponible que desees de cada producto.
¿Puedo comprar piezas sueltas?
No. Nuestros productos se venden únicamente en paquetes, docenas, medias gruesas, gruesas o millares, dependiendo de cada artículo.
¿Puedo combinar diferentes productos en un mismo pedido?
Sí. Puedes agregar distintos productos a tu carrito y combinarlos en un solo pedido.
¿Ofrecen descuentos por volumen?
Sí. Si deseas realizar una compra de gran volumen, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente al WhatsApp 462 153 2344 para revisar opciones especiales.
¿Todo lo que aparece en la página está disponible?
Sí. Todos los productos publicados en nuestra página se encuentran disponibles al momento de la compra.
¿Qué pasa si un producto se agota después de realizar mi pedido?
En caso de que algún producto se agote antes de preparar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por llamada telefónica o WhatsApp para ofrecerte un reemplazo, un cambio de producto o el reembolso correspondiente.
¿Cada cuánto actualizan el inventario?
Actualizamos nuestro inventario semanalmente.
¿Los surtidos son exactamente iguales a las fotografías?
No necesariamente. Los modelos y diseños pueden variar, aunque siempre procuramos mantener un surtido similar al mostrado en las imágenes.
¿Puedo escoger colores, diseños o tallas?
Puedes seleccionar las tallas disponibles, pero no es posible elegir colores o diseños específicos.
¿Puedo solicitar un surtido personalizado?
No. Actualmente no manejamos surtidos personalizados.
¿Realizan envíos a toda la República Mexicana?
Sí. Enviamos a todos los estados de la República Mexicana.
¿Qué paqueterías utilizan?
Trabajamos con Paquetexpress, Castores, FedEx y otras opciones dependiendo de la zona de entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en la página y depende del peso total del pedido y del destino.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
¿Qué es una zona extendida?
Se considera zona extendida cuando la paquetería aplica un cargo adicional o no realiza entregas directas al domicilio.
¿Qué sucede si mi domicilio es zona extendida o no tiene cobertura?
Nos comunicaremos contigo para ofrecerte alternativas de envío o ajustar el costo correspondiente.
¿Me proporcionarán número de guía?
Sí. Aproximadamente 5 horas después de realizar el envío recibirás tu número de guía por WhatsApp o correo electrónico.
¿Qué métodos de pago aceptan?
transferencias bancarias y depósitos en efectivo en OXXO.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos nuestros precios incluyen IVA.
¿Facturan?
Si requieres factura, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar disponibilidad y requisitos.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
No realizamos cambios ni devoluciones.
¿Qué pasa si recibo mercancía dañada o equivocada?
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y revisaremos tu caso para ofrecerte una solución.
¿Dónde se encuentran ubicados?
Nos ubicamos en:
Bruno Interior Store
Andador Leovino Zavala #183-B
Uriangato, Guanajuato, México.
¿Puedo recoger mi pedido personalmente?
Sí. Te recomendamos comunicarte previamente con atención al cliente para coordinar la entrega.
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
¿Qué pasa si mi pedido supera los 65 kg?
Comunícate con nosotros al WhatsApp 462 153 2344 para revisar opciones de envío o dividir tu pedido en varios paquetes.
¿En cuánto tiempo responden los mensajes?
Nuestro tiempo de respuesta habitual es de 30 minutos a 1 hora dentro del horario de atención.